Обмін та повернення
Команда «Tinetto» прикладає максимальних зусиль для того, щоб онлайн-шопінг для вас був максимально приємним та безтурботним, тому ми розробили максимально просту систему повернення та обміну товарів.
Ми дорожимо своєю репутацією, а відтак, до кожного клієнта в нас лояльне та поважливе ставлення.
Слід звернути увагу на те, що оформляючи замовлення на сайті, Ви автоматично погоджуєтеся з наступними правилами повернення/обміну товарів.
Повернути річ належної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів носіння чи іншого використання товару, наявність непошкоджених та належним чином закріплених/прошитих оригінальних бірок та етикеток, відсутність пошкодження оригінального упакування, в якому ви отримали товар).
Повернення товарів здійснюється через операторів поштового зв’язку «Нова Пошта»/«Укрпошта» або іншим зручним для вас способом, за актуальними тарифами на момент здійснення повернення товару.
Для повернення товару, будь ласка виконайте наступні дії:
1.Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано.
НАГАДУЄМО про те, що оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).
2.Зверніться із запитом до менеджера «Tinetto», шляхом надсилання повідомлення на офіційну електронну адресу tinettoshop@gmail.com або на доступні месенджери, чи заповніть форму зворотнього зв’язку, в якому вкажіть наступні дані: (ПІБ, товар, артикул, номер замовлення на сайті, дата оформлення замовлення, дата отримання замовлення), після чого менеджер надішле заяву про повернення товару.
3.Будь ласка, уважно заповніть заяву про повернення товару, обов’язково зазначте: в в графі «Кількість» - вкажіть кількість товару і причину повернення; заповніть таблицю з Вашими персональними даними і реквізитами для повернення Вам грошових коштів; переконайтесь, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; поставте особистий підпис.
4.Покладіть платіжний документ (чек або роздруковану платіжну квитанцію) та заповнену заяву до упакованого товару.
5.Зверніться в найближче відділення оператора поштового зв’язку «Нова Пошта» або «Укрпошта» та відправте товар у вказане менеджером відділення.
6.Очікуйте розгляду заяви про повернення.
Термін повернення грошових коштів за куплений товар становить до 10 банківських днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом із заповненою заявою на повернення) на банківську карту.
Товар з браком / неправильної комплектації (товар, який Ви не замовляли або товар, розмір якого не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів носіння чи іншого використання товару, наявність непошкоджених та належним чином закріплених/прошитих оригінальних бірок та етикеток, відсутність пошкодження оригінального упакування, в якому ви отримали товар) в оригінальному упакуванні.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" товари, придбані по знижці в період акцій, обміну та поверненню не підлягають! Крім випадків, коли покупцем виявлено брак товару.
Крім цього, згідно із чинними нормами законодавства, парфюмерно-косметичні товари і нижня білизна належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Транспортні витрати по поверненню бракованого товару оплачується Продавцем.
Повернення товару з будь-яких інших причин оплачується Покупцем.
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту покупки, в новому і не пошкодженому стані (як зазначено в Правилах вище). В іншому випадку ми можемо прийняти товар, без відшкодування його вартості.
Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту відправки Покупцем повернення .
Поверненню також не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
Правила оновлено 12.04.2024 року